Hoy, en el siglo XXI, no podemos ni debemos ofrecer productos y servicios que no respondan a las características y exigencias que se demandan, sea desde el punto de vista del Consumidor (en principio, nadie compra No-Calidad) o teniendo en cuenta lo que nos indican las normas legales.
La norma ITQ®2000-R tiene una dimensión relacionada con la eficiencia económica, evaluando los ratios más importantes que permiten asegurar la viabilidad sostenible de la empresa. Los Restaurantes son organizaciones cuya viabilidad empresarial se basa en unos resultados que permitan un desarrollo y crecimiento estable para ofrecer una Calidad Garantizada, es decir, una Calidad de Segunda Generación.
Como parte del desarrollo sostenible, la ITQ®2000-R contribuye analizando y evaluando la gestión medioambiental, a través de la cual los Restaurantes deben respetar y practicar su compromiso con el medio ambiente.
Y, por último, el modelo ITQ®2000-R, considera los aspectos sociales y culturales que representa la empresa, además de su influencia y participación en la Comunidad.